La importancia del cliente en la mejora de la competitividad

Cada vez es más complejo diferenciar nuestra oferta de la de nuestros competidores y además las expectativas de nuestros clientes son cada vez mayores. La clave para lograr la competitividad en este nivel es aumentar el valor percibido por el cliente en relación a las expectativas que les generamos en su proceso de compra. Conseguir que tengan una experiencia única con nosotros será el objetivo para ser competitivos.

Juan Luis Ramos, Sage

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