La importancia de la marca en la creación de una empresa

Ponencia en la Cristopher Smith desvela cuáles las claves prácticas para generar, cambiar o modificar las percepciones de una marca.

Una marca es una percepción, que tiene sentido cuando tiene connotaciones en la cabeza del usuario. Qué tiene que hacer una empresa para mejorar estas percepciones del cliente, hay que tener bien definida la propuesta que se va a ofrecer, y las tres claves principales a tener en cuenta son:

  1. Estrategia: La marca debe de estar dentro de los planes de gestión de la empresa, y debe enmarcar cuatro ámbitos:

  • Personas. Qué hace el departamento de recursos humanos para transmitir la imagen de marca.
     
  • Producto y servicio. Incorporar los conceptos del producto y filosofía del diseño.
     
  • Comunicación. Cómo generar expectativa, a través de las personas o el diseño.
     
  • Entorno. Los espacios que utilizamos para lanzar el producto, como es el edificio

    2. Sacrificio: Intentar no crear marca para cada gama de producto. Para lograrlo, tiene que existir una estructura en la cartera de marcas, que sea comprensible tanto internamente como para el público.

    3. Foco: Significa simplicidad, tener las ideas ordenadas. Lo que nos va a diferenciar de los competidores es, cómo vamos a lanzar los productos.

Como conclusión, hay que destacar que, una marca es un reflejo de toda la organización, y sólo tiene sentido cuando adquiere una percepción en el consumidor, es decir, cuando logramos generar valores ligados a la misma.



Christopher Smith, Brandsmith

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